Termini e condizioni generali di vendita

1. Definizione dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (le Condizioni) regolano i rapporti di vendita dei Prodotti (così come di seguito definiti) acquistabili sul sito internet (il Sito) tramite il servizio (il Servizio) tra il Titolare del Servizio e l'Utente che utilizza il Servizio o acquista i Prodotti sul Sito.
 

2. Titolare del Servizio

Il Titolare del Servizio è Roman Angels Travel and Relocation Agency Arteitalia S.r.l.s.

(Titolare), con sede legale in Roma, Viale degli Astri 5 00144, codice fiscale e partita IVA n. 17861191009, iscritta al registro delle imprese di Roma al n. RM-1746726, capitale sociale € 10'00 Euro, contattabile all'indirizzo e-mail romanangelstravel@gmail.com.
 

3. Prodotti in vendita

Il Titolare offre in vendita tre tipologie di Prodotti:

3.1 "Visite guidate": si tratta di biglietti per usufruire di visite guidate con ritrovo nel luogo di svolgimento delle visite stesse.

3.2 "Visite guidate in giornata con trasporto": si tratta di biglietti per usufruire di visite guidate comprensivi di trasporto a mezzo pullman o treno, senza pernottamento.

3.3 "Viaggi di più giorni con trasporto e pernottamento": si tratta di biglietti per usufruire di visite guidate comprensivi di trasporto a mezzo pullman o treno e comprensivi di pernottamento.

Le tipologie di Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2, 3.3 sono comprensivi di visita guidata ed eventuali titoli di accesso a mostre, musei, palazzi, giardini e monumenti, salvo esplicitamente menzionato nella pagina di acquisto dei biglietti.
 

4. Procedura di acquisto dei Prodotti

La descrizione dei Prodotti (3.1, 3.2 e 3.3) contiene il titolo della visita guidata, la descrizione della visita guidata, le informazioni relative all'orario e al luogo di ritrovo , la descrizione di quanto compreso nel pacchetto offerto, con il relativo prezzo espresso in Euro. Per iniziare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti, l'Utente deve cliccare sul tasto "Prenota ora" o "Acquista ora" (o equivalente) e seguire la procedura guidata di compilazione del modulo d'ordine, che deve essere considerato come una proposta contrattuale tra il Titolare e l'Utente

Per completare il modulo d'ordine, l'Utente deve fornire i dati personali e i dettagli per il pagamento, che saranno trattati in accordo con quanto dichiarato nell'Informativa sulla Privacy del Sito.

Durante la procedura di acquisto, all'Utente viene proposto di accettare i presenti Termini e condizioni, che sono raggiungibili da un link presente durante la procedura di acquisto stessa: l’accettazione è necessaria per portare a termine la procedura di acquisto.
 

5. Modalità di pagamento

L'invio del modulo d'ordine si dichiara concluso e l'acquisto dei relativi Prodotti confermato solo al ricevimento della e-mail di conferma contenente il riepilogo del modulo d'ordine da parte del Titolare. La e-mail di conferma del Titolare (stampata o su smartphone) va mostrata alla guida prima dell'inizio della visita guidata (in caso di acquisto di Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2 o 3.3). Nessun titolo di accesso o biglietto verrà spedito all'indirizzo fisico dell'Utente.

Per l'elaborazione dei pagamenti, né il Sito né il Servizio entrano in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito utilizzata o dell'account Paypal (come numero della carta di credito, nome del titolare, data di validità e password), che sono gestiti direttamente, rispettivamente, dall'emittente della carta di credito e da Paypal medesimo. Qualora tali strumenti terzi dovessero rifiutare l'autorizzazione al pagamento, il modulo d'ordine non sarà completato, pertanto i Prodotti nel carrello di acquisto non sono da considerarsi acquistati e confermati.
 

6. Recesso e rimborso

Qualora l'Utente abbia acquistato uno o più Prodotti non conformi alle sue esigenze può effettuare una richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione (annullamento, modifica dell'acquisto o modifica della data e/o orario di prenotazione) ai recapiti riportati sull’e-mail di conferma, riportando i riferimenti dell'ordine di acquisto. L'Utente ha diritto ad un voucher spendibile entro 3 mesi tramite il Servizio per l'acquisto di qualsiasi Prodotto o alla restituzione dell’importo pagato. Il valore del voucher si calcola a partire dall'importo del Prodotto per il quale sono stati chiesti il recesso o la modifica della data e/o orario, detraendo eventuali spese di cancellazione secondo le seguenti modalità (salvo diversamente indicato sulla pagina web dell'attività oggetto di prenotazione/acquisto). In nessun caso per i Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2 e 3.3 è dovuto il rimborso per l’acquisto di biglietti di mostre, musei, siti archeologici, trasporti quali treno, nave o battello, neanche a mezzo di emissione voucher.

 

6.1 Per i Prodotti di cui al punto 3.1 "Visite guidate" e al punto 3.4" Connessioni Culturali":

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene almeno 72 ore prima dell'orario di inizio della visita guidata, non è previsto alcun costo di cancellazione (emissione di un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’Utente).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene tra le 72 ore e le 24 ore prima dell'orario di inizio della visita guidata (o Connessione Culturale), è previsto un costo di cancellazione del 50% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (emissione di un voucher di valore pari al 50% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’ Utente ).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene nelle 24 ore precedenti la data della visita guidata, è previsto un costo di cancellazione del 100% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (nessun voucher).

6.2 Per i Prodotti di cui al punto 3.2 "Visite guidate in giornata con trasporto":

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene almeno 15 giorni prima dell'inizio della visita guidata, non è previsto alcun costo di cancellazione (emissione di un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’Utente).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene tra 14 e 7 giorni prima dell'inizio della visita guidata, è previsto un costo di cancellazione del 50% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (emissione di un voucher di valore pari al 50% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’Utente ).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene nei 7 giorni precedenti la data della visita guidata, è previsto un costo di cancellazione del 100% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (nessun voucher).

6.3 Per i Prodotti di cui al punto 3.3 "Viaggi di più giorni con trasporto e pernottamento":

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene almeno 30 giorni prima dell'inizio del viaggio, non è previsto alcun costo di cancellazione (emissione di un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’Utente).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene tra 30 e 15 giorni prima dell'inizio del viaggio, è previsto un costo di cancellazione del 50% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (emissione di un voucher di valore pari al 50% dell'importo del Prodotto acquistato o restituzione dell’importo corrisposto, a scelta dell’Utente ).

• se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene nei 29 giorni precedenti la data del viaggio, è previsto un costo di cancellazione del 100% dell'importo del Prodotto per il quale è stato chiesto il recesso (nessun voucher).

Per i Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2 e 3.3 nessun voucher è dovuto se la richiesta di recesso o modifica della data e/o orario di prenotazione perviene lo stesso giorno della visita guidata (o viaggio) o nei giorni successivi, né in caso di mancata o non puntuale presentazione nel giorno, ora e luogo (anche virtuale) di ritrovo indicati nella e-mail di conferma dell'acquisto.

7. Annullamento delle visite guidate

Le visite guidate relative ai Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2 e 3.3 possono essere oggetto di annullamento con decisione unilaterale del Titolare, anche a causa di condizioni di maltempo particolarmente avverse o per cause di forza maggiore. Tutti gli Utenti che hanno acquistato una visita guidata oggetto di annullamento verranno prontamente informati via e-mail e/o telefonicamente e avranno diritto al rimborso totale (con riaccredito sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzati per l'acquisto) della visita guidata ovvero, a scelta dell'Utente, ad un voucher di valore pari al 100% dell'importo del Prodotto acquistato, spendibile entro 6 mesi sul Sito per l'acquisto di qualsiasi Prodotto.

Qualora l'annullamento per causa di forza maggiore dovesse essere regolamentato da decreti legge, ordinanze regionali e/o comunali straordinari, le modalità di rimborso seguiranno le indicazioni ivi prescritte.

Durante le procedure di rimborso, il Titolare non entra in alcun modo in contatto con i dettagli della carta di credito (o del conto Paypal) che sono gestiti direttamente, rispettivamente, dall'emittente della carta di credito e da Paypal medesimo.

8. Copyright

Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nel Sito riguardanti Roman Angels Travel and Relocationa Agency sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Tutti i contenuti dei Prodotti di cui ai punti 3.1, 3.2 e 3.3  sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore (Legge 633/1941) e dai relativi trattati internazionali.

 

9. Trattamento dei dati personali

Le informazioni circa il trattamento dei dati personali dell'Utente sono riportate alla pagina contenente l'Informativa sulla Privacy del Sito.
Per ogni altra informazione sul trattamento dei dati personali l'Utente può scrivere al seguente indirizzo e-mail: romanangelstravel@gmail.com
 

10. Modifiche

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza anche all'introduzione di nuove leggi o regolamenti. I Termini e Condizioni aggiornati sono efficaci dalla data di pubblicazione riportata in fondo ai presenti Termini e Condizioni. Gli Utenti del Servizio sono tenuti a verificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni generali di vendita per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all'ultima consultazione. In ogni caso l'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.
 

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Per qualunque controversia dovesse sorgere dall'uso del Servizio o dall'acquisto dei Prodotti o per l'esecuzione del contratto con l'Utente sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.
 

12. Risoluzione delle dispute online

In accordo con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Titolare informa gli Utenti che è possibile risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online collegandosi alla piattaforma telematica ODR, raggiungibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Data di ultima modifica
10 aprile 2025